E-Ticarette yol almış firmaların; etkili pazarlama teknikleri, satışlarını arttırma, müşteri memnuniyeti ve etkin yönetim konularında strateji, taktik, yöntem ve araçlar hakkında pratik bilgiler anlatılacaktır.
Eğitimin Kazandıracakları
- Online Pazarlama Araçlarını Etkin kullanma
- Etkin E-Ticaret Şirket Yönetimi
- E-Ticaret Şirketlerinde Tedarik Zinciri Yönetimi ve Yapılandırması
- Pazarlama ve Müşteri İlişkilerini yönetilmesi
- E-Ticaret Şirket Yönetiminde Problemler ve Çözüm Önerileri
- E-Ticaret Şirket Bütçesi Hazırlama
Eğitimin İçeriği
1. E-Ticaret Şirket Organizasyonu (Görev, Sorumluluklar), Dışardan Alınacak Hizmetler
2. İçerik Yönetimi
- Vitrin tasarımı ve müşteri gezinim sürecinin kurgulanması
- Ürün Sergileme ve kaldırma
3. Çağrı Merkezi
- Pazarlama-Satış Yönetimi
- Şikayet Yönetimi
- İnsan, teknoloji ve süreç açısından Çağrı merkezleri
4. Tedarik Zinciri ve Depo Yönetimi
- Tedarik Zinciri Yönetimi (Ürün bulma, ürün paketleme, ürün kontrol ve test)
- Tedarik Zinciri Stratejileri (Üretim/Dağıtım Zamanları, Tedarikçi Seçimi Stratejisi, Ürün Tasarım Stratejisi)
- Maliyet, Hızlı Teslim, Kalite ve Esneklik açısından Tedarik Zincir yönetimi
- Tedarik Zinciri Performansının Metrikleri ve Değerlendirilmesi
- Depo yönetimi (Ürün giriş-çıkış, kargo firmalarıyla entegrasyon, ürün takip )
5. Pazarlama ve Satış
- Fiyatlandırma Stratejileri (Müşteriler, Firma, Rekabet, Şartlar ve Çevre , İş Ortakları)
- Klasik ve online medyada reklam yönetimi
- Online Pazarlama Araçları
- Kurumsal pazarlama stratejileri
- E-Posta Kampanalarını Yönetme
6. E-Ticaret Şirket Bütçesi Hazırlama İpuçları
7. E-Ticaret Sistemlerinin Performansını arttırıcı online araçlar
Kimler Katılmalı : E-Ticaret Site Sahipleri, E-Ticaret Site Çalışanları ve Yöneticileri, Pazarlama Yöneticileri, Online Pazarlama Konusunda Uzman Olmak İsteyenler, İnternet Aracılığıyla Para Kazanmak İsteyenler |
