|
Pazar Araştırması, Müşteri Davranışları, Online Pazarlama Araçları….
Uygulamaya yönelik olan bu eğitim seminerinde, online olmanın önemi ve ana kanallarla müşteriyle iletişim geliştirme ve pazarlama faaliyetlerini sürdürmeye yönelik bilgi ve deneyimler aktarılacaktır.
Eğitimin Kazandıracakları
- İntrenet kullanıcıların sergilediği davranışlar hakkında bilgi edinilimesi
- İnternette pazar araştırması yapılarak, ürün geliştirme ve pazarlama stratejileri edinilmesi
- Müşteri kazandıran ve sadık müşteri oluşturan e-ticaret site unsurları
- E-Ticaret Sitelerinde müşteri davranışlarının izlenmesi
- Online pazarlama araçları hakkında bilgi edinilerek, bu araçların e-ticaret sitelerinde kullanılması
Eğitimin İçeriği
1. İnternet ve Tüketiciler
- Türkiye’deki İnternet Kullanıcı Profilleri
- İnternet Kullanıcıları Nerelerde Bulunuyorlar?
- İnternet’ten Tüketici Davranışları
2. Pazar Araştırması ve veri toplama
- İnternetten bilgi araştırma araçları
- Ürün, müşteri segmentleri araştırma
- Ulusal ve uluslararası rakip araştırmaları
3. E-Ticaret Site Vitrin ve İçerik Dizaynı
- Müşteri profillerine ve davranışlarına göre ürün ve bilgi unsurları
- Müşteri davranışlarını inceleyerek e-ticaret süreçlerinin düzenlenmesi
- Müşteri gezinmesini kolaylaştırmak
4. İzleme-Ölçümleme Yöntemleri ve Araçları
- Trafik ve iz sürme teknikleri ile daha doğru insanı doğru siteye çekmek. Web Analitik ile mükemmel e-ticaret sitesi oluşturma
5. Online Pazarlama Araçları
Online pazarlama tekniklerini e-ticaret site amacına uygun kullanarak, etkili
internet pazarlama planı oluşturma
• Google Optimizasyonu ve Pazarlaması : Google’da ürün görünürlüğü, Google aracılığıyla gelen ziyaretçinin, sitede kalması ve müşteriye dönüştürülmesi
• Google AdWords Reklamları – Etkili kampanya oluşturma ve yönetme, Reklamın Satışa dönüşünün izlenmesi
• Satış Ortaklığı : Ürün ve hizmetlerinizin satışını sağlayacak online aracılar bulma yöntemleri ve çalışma prensiplerini oluşturma
• E-posta Pazarlama : E-Posta adresi oluşturma, kiralama, kampanyası Oluşturma ve dönüşümünü izleme
Kimler Katılmalı : E-Ticaret Site Sahipleri, E-Ticaret Site İçerik Sorumluları, Pazarlama Yöneticileri, Online Pazarlama Konusunda Uzman Olmak İsteyenler, İnternet Aracılığıyla Para Kazanmak İsteyenler.
Google’da görünürlük, daha çok müşteri, daha çok satış…
Müşterinin gözünün önünde olmak, Google’da görünürlüğünüzle ilgilidir. Eğitimin amacı, ürün ve hizmetlerinizin, arama motorlarında üst sıralarda görüntülenmesini sağlayacak bilgi, araç ve teknikleri öğretmektir.
Eğitimin Kazandıracakları
- Arama motorlarının çalışma prensipleri ve dizin oluşturma yöntemleri
- Arama motorlarında görünürlüğü artıracak site, içerik, link yapıları
- E-Ticaret sitelerinin arama motorlarında görünürlük sağlaması
- Arama Motoru Optimizasyonu Web Araçlarının kullanılması
Eğitimin İçeriği
- Arama Motoru Optimizasyonu Başarı Haritası
- Arama Motoru Optimizasyonu (Search Engine Optimization- SEO) Planlama
- İndeks Kapsamı
- Sayfa üzerinde yapılacak optimizasyon
- Link Oluşturma
- SEO Süreçleri
- Dönüşüm Kabiliyeti
- Google Algoritması (Sayfa İçeriği, Sayfa Puanlaması, Site Varlıkları, Google Araçları)
- Link Stratejisi
- İç Link nasıl verilmelidir?
- Dış Link nasıl verilmelidir?
- İyi ve Kötü Linkler nasıl ayırt edilir?
- Link kullanımında sakınılması gereken yaklaşımlar.
- Page Rank ve optimizasyon açısından linkler
- Doğal Linkler ve çarpraz link oluşturma taktikleri
- Sosyal medyada link kullanımı
- Site İçerik Optimizasyonu
- Anahtar kelime kullanımı, yoğunluğu, anahtar kelimelerin nerelerde nasıl kullanılacağı
- Optimizasyona yönelik içerik oluşturmanın 10 adımı
- E-Ticaret Site Ürün isimlerinde optimizasyon yöntemleri
- Arama Motoru Optimizasyonunda En İyi 15 ve Sakınılması Gereken En Kötü 15 Uygulalama Çalışması
- SEO ve Ölçümleme Araçları
Kimler Katılmalı : E-Ticaret Site Sahipleri, Web Site İçeriği Oluşturanlar, Pazarlamacılar, Website Tasarımcıları, Web Site Sahipleri, E-Ticaret Site İçerik Sorumluları
Online pazarlama karması, e-ticaret organizasyonu, müşteri ve satışları arttırma….
Ticaretin olmazsa olmazı “internette olmak”tır. Eğitimin amacı, online ortamın ortaya çıkardığı iş ve pazarlama modellerini kullanarak işinizi geliştirip satışları arttırmanıza ve yeni iş modelleriyle kazançlı girişimcilik fırsatlarını değerlendirmenize yardımcı olmaktır.
Eğitimin Kazandıracakları
- İnternet ortamında ürün pazarlama, strateji geliştirme ve pazarlama faaliyetleri yapma konusunda bilgi ve beceri edinilmesi
- E-Ticaret müşterilerinin sergiledikleri davranışlar ve e-ticaret sitelerinden beklentiler
- E-Ticaret siteleri için online pazarlama yönetimi
- E-Ticaret site yönetim ile ilgili görevler ve görevlere uygun takım oluşturulması
- E-Ticaret satışlarını arttıracak taktiklerin kullanılması
Eğitimin İçeriği
1. Pazar ve ürün geliştirilmesi stratejileri
- Ürün ve pazarda farklılaşma stratejileri
- İnternetin Ortaya çıkardığı iş modelleri
2. Online Pazarlama Strateji Geliştirmenin 7 Unsuru (durum analiz, amaç, strateji, taktik, hareket planı, yöntemler)
3. İnternet Pazarlama Karmasının 7 Unsuru (Ürün, Promosyon, Fiyat, Yer, Personel, Süreçler, Fiziksel Unsurlar)
4. E-Ticaret Site Müşteri Davranışlarının anlaşılması ve pazarlama stratejisi geliştirme
5. Online İletişim Karması ve Bütçesi ( Arama pazarlama, Online PR, Online ortaklıklar, İnteraktif reklam ve tanıtımlar, E-Posta Pazarlama, Viral pazarlama, Klasik Yöntemlerle pazarlama)
6. E-Ticaret Şirket Organizasyonu (Görev, Sorumluluklar), Dışardan Alınacak Hizmetler
7. E-Ticaret Süreçleri Yönetimi ve Performansın Ölçülmesi
8. E-Ticaret Şirketleri İçin - Online pazarlama bütçesi oluşturma
9. E-Ticaret site satışlarını arttıracak strateji ve taktikler
Kimler Katılmalı : E-Ticaret Site Sahipleri, E-Ticaret Site Çalışanları ve Yöneticileri, Pazarlama Yöneticileri, Online Pazarlama Konusunda Uzman Olmak İsteyenler, İnternet Aracılığıyla Para Kazanmak İsteyenler
E-Ticaret Şirketlerinde İnternet Reklam Yönetimi
İnternet reklamcılığının kavramlarını ve internet pazarlama da internet reklamcılığını yeri ve öneminin öğretilmesi.
Eğitimin İçeriği
* İnternet ve İnternet Reklamcılığı ile ön tanışma
* İnternet Reklamcılığı Nedir?
* İnternet Pazarlama Kavramı – İnternet Reklamcılığının Yeri
* Web Site Değerini Arttırma - Web Site Pazarlama – Reklamcılığı- Web
Kullanılabilirliliği
*İnternet Reklam Çeşitleri
* İnternet Reklamcılığında Kullanılan Terimleri ve Page Rank
* İnternet Reklam Maliyet Hesaplama Çeşitleri
* Web 2.0 Reklamcılığı - E-ticaret ve Reklam
* İnternet Reklam Kampanyası – Case Study 1
* İnternet Reklam Kampanyası – Case Study 2
Kimler Katılmalı : E-Ticaret Site Yöneticileri, Reklam Uzmanları, Pazarlama Uzmanları, Web Site Yöneticileri, Ürün ve Hizmet Reklamı Vermek İsteyenler
E-Ticarette yol almış firmaların; etkili pazarlama teknikleri, satışlarını arttırma, müşteri memnuniyeti ve etkin yönetim konularında strateji, taktik, yöntem ve araçlar hakkında pratik bilgiler anlatılacaktır.
Eğitimin Kazandıracakları
- Online Pazarlama Araçlarını Etkin kullanma
- Etkin E-Ticaret Şirket Yönetimi
- E-Ticaret Şirketlerinde Tedarik Zinciri Yönetimi ve Yapılandırması
- Pazarlama ve Müşteri İlişkilerini yönetilmesi
- E-Ticaret Şirket Yönetiminde Problemler ve Çözüm Önerileri
- E-Ticaret Şirket Bütçesi Hazırlama
Eğitimin İçeriği
1. E-Ticaret Şirket Organizasyonu (Görev, Sorumluluklar), Dışardan Alınacak Hizmetler
2. İçerik Yönetimi
- Vitrin tasarımı ve müşteri gezinim sürecinin kurgulanması
- Ürün Sergileme ve kaldırma
3. Çağrı Merkezi
- Pazarlama-Satış Yönetimi
- Şikayet Yönetimi
- İnsan, teknoloji ve süreç açısından Çağrı merkezleri
4. Tedarik Zinciri ve Depo Yönetimi
- Tedarik Zinciri Yönetimi (Ürün bulma, ürün paketleme, ürün kontrol ve test)
- Tedarik Zinciri Stratejileri (Üretim/Dağıtım Zamanları, Tedarikçi Seçimi Stratejisi, Ürün Tasarım Stratejisi)
- Maliyet, Hızlı Teslim, Kalite ve Esneklik açısından Tedarik Zincir yönetimi
- Tedarik Zinciri Performansının Metrikleri ve Değerlendirilmesi
- Depo yönetimi (Ürün giriş-çıkış, kargo firmalarıyla entegrasyon, ürün takip )
5. Pazarlama ve Satış
- Fiyatlandırma Stratejileri (Müşteriler, Firma, Rekabet, Şartlar ve Çevre , İş Ortakları)
- Klasik ve online medyada reklam yönetimi
- Online Pazarlama Araçları
- Kurumsal pazarlama stratejileri
- E-Posta Kampanalarını Yönetme
6. E-Ticaret Şirket Bütçesi Hazırlama İpuçları
7. E-Ticaret Sistemlerinin Performansını arttırıcı online araçlar
Kimler Katılmalı : E-Ticaret Site Sahipleri, E-Ticaret Site Çalışanları ve Yöneticileri, Pazarlama Yöneticileri, Online Pazarlama Konusunda Uzman Olmak İsteyenler, İnternet Aracılığıyla Para Kazanmak İsteyenler
E-Posta, iletişimin en önemli araçlarındandır. Tüketiciler her gün yüzlerce farklı konuda e-posta mesajı almaktadırlar. Sizin e-postanızın, yüzlerce e-posta arasından fark edilip açılması, okunması ve cevaplanması, önemli strateji ve taktikler gerektirmektedir.
Eğitimin Kazandıracakları
- Görünürlüğü yüksek, e-posta kutularında kolay fark edilen ve açılabilen e-posta geliştirme.
- E-posta pazarlamada deneyimi az olan veya hiç olmayanlar için uygulanabilir srateji,taktikler.
- Ulusal ve uluslararası başarılı e-posta örneklerini, işlerinde kullanarak öğrenilen bilgiyi çabuk hayata ve kazanca dönüştürme.
- E-Posta kampanya sürecinin öğrenilmesi
Eğitimin İçeriği
1. E-Posta Pazarlama Planlama
- Amaçların belirlenmesi
- Kalilteli liste oluşturma politikaları
- İletişim özellikleri ve profillerin gözden geçirilmesi
- Hedeflerinize yönelik kaliteli e-posta listelerinin oluşturulması
- Online hedefler ve kişiselleştirme
- Önerinizin hedef kitlenize sunulması ile ilgili yaklaşımlar
- E-postalara cevap alma stratejileri
- Teslim stratejilerinin geliştirilmesi
- Hukuksal konular SPAM’a karşı hazırlıkların gözden geçirilmesi
2.Kampanyanın Geliştirilmesi
- Çoklu-mesaj kampanyası tanımlanması
- Çoklu kanal pazarlama geliştirilmesi
- Davranışlar / cevaplar ile ilgili hedefler
- E-posta gönderim zamanlamaları
3. E-Mektubun geliştirilmesi
- Klikleme ve açılma oranı yüksek e-posta oluşturulması
- Müşteri adayına uygun öneri ve içerik tasarlanması (etkileşim, duygu, ton, ikna vb açıdan)
- E-mektup ile kampanyanın birleştirilmesi
- E-mektubun cevaplanmasını arttıracak şekilde içerik yapılandırılması (bilgi, satış, hoşgeldin vs.)
- Görünürürlük ve okunulabilirlik açısından çeşitli şablonlar oluşturulması
- Ulusal ve uluslararası 15 adet pazarlama, bilgi, şablon örnekleri
Kimler Katılmalı: Pazarlamacılar, e-ticaret site yöneticileri, e-bülten geliştiriciler, topluluklarda iletişim arttırmak için e-mektup hazırlayanlar.
Eğitmenler
Aytaç Mestçi
Lisans eğitimini Bilkent Üniversitesi Bilgisayar Teknolojileri ve Bilişim Sistemlerinde sürdüren Aytaç Mestçi, eğitiminin ikinci yılında sektör içindeki değişik firmalarda çalışmaya başladı. Web tasarımı, ürün satış ve raporlama alanlarında değişik firmalarda görev aldı. Eğitiminin son senesinde stajyer olarak başlamış olduğu Profilo Telra Firmasında bir ay içinde personel olarak girip bir buçuk sene intranet yöneticiliği görevini üstlenmiştir.
Sektör içinde 2001 yılında DAS’da başlamış olduğu Ürün Departmanı Yöneticiliğinde aldığı görevini başarı şekilde sürdüren Aytaç, meslek hayatını değişik pozisyonlarda aldığı görevler ve birçok dalda aldığı bilgisayar ve yöneticilik eğitimleri ile sürdürdü. Aytaç Mestçi, 2002 yılında e-medya koordinatörü görevini üstlenmeye başladığı ComputerWorld dergisinde kurumsal alanda web sitesi projesinin yapılandırılması, alt yapısının oluşturulması ve yönetilmesi ve köşe yazarlığı görevini 2004 yılına kadar sürdürdü.
2004, 2005 ve 2006 yıllarında davet edildiği Akademik Bilişim Konferanslarında yaptığı sunumlarla da sektöre özellikle Yönetim Bilişim Sistemleri alanlarında ve ağırlıklı olarak İnternet Reklamcılığı alanlarında sunduğu yenilikleri, 2005 yılında Beykent Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Yönetim Bilişim Sistemleri için verdiği bitirme tezi ile sürdü.
2004 yılında internet üzerinde hizmet vermeye başlayan webdergi.com sitesinin e-medya direktörlüğünü üstlenen Aytaç Mestçi ayrıca, siteye editörlük ve köşe yazıları ile de hizmetini de verdi. Aytaç Mestçi, 2004 yılında kuruculuğunu üstlendiği ONNOVA firmasında Yönetim Kurulu Başkanlığı ve İş geliştirme Direktörlüğü görevlerini üstlendi. 2005 yılında kurmuş olduğu TiMNET – TiMfuture firmaları ile Türkiye İnternet Reklamcılığı sektörüne internet reklamcılığı hakkında alt yapı bilgilerini ve interaktif medya planlama hizmetlerini sürdürdü. Mestci’nin yine 2005 yılında sektöre kazandırmış olduğu Türkiye İnternet Raporu 2005 isimli rapor medyanın birçok kesiminden ilgi gördü. Bunun geri dönüşü olarak Eğitim Görevini kabul eden Mestçi Beykent Üniversitesi’nde hala eğitmen olarak çalışmakta.
Bir çok firmaya da özellikle internet reklamcılığı ve internet medya planlama alanlarında danışmanlık hizmeti veren Aytaç Mestçi, son olarak özel bir yazılım firmasında İnteraktif İş Geliştirme Direktörü görevinde bulunurken, Internet sektörünün değerlendirmesinde Türkiye’de hala öncü bir değerlendirme yarışması olan Altın Örümcek Yarışmasının da 3 senedir jüri üyeliğini sürdürmektedir. Halen E-ticaret sektöründe hizmet veren farklı alışveris sitelerine danışmanlık vermeyi de sürdürmektedir.
Levent Karadağ
Ankara Üniversitesi Fen Fakültesi Astronomi ve Uzay Bilimleri Bölümü’nden 1988’de mezun oldu. 1986 -1990 arasında başta Ankara Üniversitesi Fen Fakültesi olmak üzere birçok özel eğitim kurumunda ‘bilgisayar programlama’ dersleri verdi. 1990’da yazdığı “Uygulamalı Basic Programlama Dili” kitabı üniversitelerde ve Ticaret Liselerinde kaynak kitap olarak okutuldu.Türkiye Bilişim Derneği, KA-DER ve özel şirketlerin işbirliği ile 2003-2004 arasında yürütülen sosyal sorumluluk projesi “İnteraktif Kadın” kapsamında Türkiye çapında 9 bin kadına bilgisayar ve internet kullanımı eğitimleri verdi.
Türkiye’nin önde gelen firmalarında Sistem Analisti, Proje Yöneticisi, Bilgi Sistemleri Yöneticisi, İş Geliştirme ve Pazarlama Yöneticiliği görevlerinde bulundu. “Türkiye’deki Özel Sektörün E-Ekonomiye Geçiş Stratejieri” ve Dış Ticaret Müsteşarlığı’nın öncülüğünü yaptığı “Türkiye’nin E-Ticarete Taşınması”na yönelik kamu projelerine danışmanlık desteği verdi.
Karadağ, 2002’den bu yana çok sayıda web sitesinin ve binlerce bayinin kullandığı ulusal ve uluslararası internet uygulamalarının geliştirilmesinde proje yöneticisi ve danışmanlık görevlerinde bulundu.
Bilginet’in E-Ticaret Danışmanlarından olan Karadağ, çok sayıda firmaya “İnternetten Pazarlama” konusunda danışmanlık vermektedir. Başta Boğaziçi Eğitim Danışmanlık olmak üzere birçok eğitim firmasında 2003 yılından beri E-Ticaret, İnternet’ten Pazarlama, E-PR, Online Kampanya Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Veri Madenciliği, Proje Yönetimi konularında 100’e yakın eğitim ve seminer vermiştir.
Türkiye Bilişim Derneği’nde Eğitim ve Proje Yönetim Çalışma Gruplarının kurucusu olan Karadağ, derneğin İstanbul Şubesi’nin Yönetim Kurulu Başkanı olarak görev yapıyor. Karadağ, www.milliyet.com.tr ’nin KOBİ sayfalarında teknoloji, e-ticaret konusunda köşe yazarlığı yapmaktadır.
|
.